Palautuskäytäntö

Verkkokaupassa ostetut tuotteet

Yleiset ehdot

Mikäli et ole 100% tyytyväinen nettiostokseesi voit vaihtaa tai palauttaa ostamasi tuotteen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta.

Ostamasi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin ostohetkellä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Säilytä myös kuitti.

Mittatilaustuotteilla sekä lahjakorteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Jos vaihto- ja palautusoikeus on umpeutunut, tai tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, emme ole velvollisia ottamaan tuotetta vastaan.

Vaihto- ja palautusohje 

Vaihdot ja palautukset käsitellään noin 10:ssä arkipäivässä.

Vaihdot ja palautukset hoituvat PostNordin kuriiripalvelulla tai tulemalla liikkeeseemme.

Vaihto tai palautus PostNordin kuriirilla (maksullinen)

• Viikkaa ostoksesi takaisin alkuperäisiin pakkauksiinsa siten kuin ne oli vastaanotettaessa.
• Kiinnitä alkuperäisessä paketissa mukana tullut palautusosoitekortti paketin päälle ja varmista, että viivakoodi on helposti luettavissa tasaisella pinnalla.
• Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa PostNordin noutopisteeseen. Lisätietoja PostNordin sivuilta.
• Veloitamme asiakkailta 8 euroa palautuskulujen kattamiseksi. Teemme veloituksen rahanpalautuksen yhteydessä.

Vaihto tai palautus liikkeeseen:

• Voit aina tuoda ostoksesi Kämp Gallerian liikkeeseemme aukioloaikojen puitteissa. Aukioloajat näet tämän sivun alareunassa.
  

Rahanpalautus, kun tilaus on palautettu

Kun palautus on käsitelty, teemme rahanpalautuksen Viva Payments- tai Paytrail-maksunvälityspalvelun kautta. Maksu palautetaan samalla maksutavalla kuin mitä tilauksessa on käytetty.

Maksusta vähennämme palautuskulut (8 euroa) mikäli olet käyttänyt PostNordin kuriiripalvelua ostoksesi palauttamiseen. Emme hyvitä toimituskuluja.

Jos palautuksestasi on kulunut enemmän kuin 2 viikkoa, etkä ole saanut rahanpalautusta, lähetä meille viesti sähköpostitse osoitteeseen info@schoffa.com tai WhatsAppissa numeroon +358 45 1139870. Liitä viestiin palautuksesta saamasi kuitti.

Liikkeessä ostetut tuotteet

Mallistomme on tarkasti kuratoitu, ja toivomme myös asiakkaidemme ostavan vaatteensa harkitusti. Siksi liikkeessä ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Mikäli et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen ostamasi vaatteeseen, voit vaihtaa ostoksesi toiseen tuotteeseen 14 päivän sisällä ostohetkestä (mittatilaustuotteilla sekä lahjakorteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta). Vaihdettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin ostohetkellä (siisti, puhdas ja hajuton) ja hintalappu kiinnitetty.

Tuo vaihdettava tuote Kämp Gallerian liikkeeseemme, jossa autamme mielellämme löytämään paremmin sopivan tai istuvan vaatteen.